AXINOS Camera Series 제품에 대한 서비스 정책 안내
각 제품의 발송 시간은 재고 상황에 따라 달라집니다. 주문 시 제품의 예상 발송 시간이 표시됩니다. 주문이 하나 이상의 제품을 포함한다면, 예상 발송 시간은 가장 발송이 오래 걸리는 제품에 따라 표시됩니다.
Xlab은 주문을 분리하지 않으며, 만약 제품이 입고되는 즉시 발송이 되길 원한다면, 개별적으로 주문하시기 바랍니다.
주문한 제품은 최대한 빠르고 안전한 배송 업체를 선정하여 발송됩니다. 특정 배송 업체를 지정하지 않으며, 배송 시점에 가장 효율적인 업체를 통해 배송됩니다.
주문 후 배송 상태, 주문 내역, 배송 관련 정보는 주문조회 페이지에서 주문번호와 이름, 연락처를 입력하여 실시간으로 확인하실 수 있습니다.
Xlab의 경우 모든 짐벌 카메라 제품을 무료 배송 혜택을 제공합니다. 만약 특수한 사유로 배송비가 발생할 경우, Xlab에서 담당자를 통해 연락드릴 수 있습니다.
특별 배송 요청이 있다면, 상단의 Contact 버튼을 통해 Xlab 고객지원 팀에 문의해 주시기 바랍니다. 결제 전에 배송지를 반드시 확인해 주세요. 만약 배송지를 잘못 입력했다면, 최대한 신속하게 Xlab 고객지원 팀에 문의해 주시기 바랍니다.
제품을 성공적으로 배달할 수 있도록 주문 시 정확한 이름, 주소, 연락처를 입력해 주시기 바랍니다.
Xlab은 다음과 같은 이유로 인해 지연되거나 거부된 주문에 대해 책임을 지지 않습니다:
주문된 제품이 발송된 후 배송지 변경을 요청하는 경우, 주문이 업데이트되지 못할 수 있습니다. 또한 주문된 제품이 발송된 후 주소 변경으로 인해 발생할 수 있는 모든 위험과 비용에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
단순 변심으로 인한 반품은 제품 수령 익일부터 7일 이내에 신청해 주시기 바랍니다. 다음 조건을 모두 충족해야 합니다.
단순 변심에 의한 반품 시 반품 배송비는 고객 부담입니다.
제품 내용이 표시·광고와 다르거나 하자가 있는 경우, 제품 수령일로부터 3개월 이내, 혹은 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다 (전자상거래법 제17조 제3항).
제품 하자 또는 표시·광고 불일치로 인한 반품 시 왕복 배송비는 Xlab이 부담합니다.
반품 및 환불을 신청하려면 제품 수령 다음 날부터 7일 이내에 환불을 요청하시기 바랍니다.
상단의 Contact 버튼을 통해 Xlab A/S 팀에 문의해 주시기 바랍니다. 영업일 기준 2일 이내에 반품 및 환불 신청을 검토해 드리겠습니다.
유의 사항: 이벤트 기간에는 환불 처리에 지연이 발생할 수 있습니다.
환불 금액은 결제를 할 때와 동일한 방식을 사용해서 반환됩니다. Xlab에서는 제품 회수 및 검수 완료 후 3영업일 이내 환불 절차를 진행합니다. 이후 은행 혹은 신용 카드 회사에 따라 완료되는데 7~14일(영업일 기준) 정도 소요됩니다.
단순 변심에 의한 반품 시 고객이 반품 배송비를 부담합니다. 제품 하자 또는 표시·광고 불일치로 인한 반품 시에는 Xlab이 왕복 배송비를 부담합니다.
다음 조건 중 하나를 충족하는 경우, 짐벌 카메라 제품에 대한 교체 서비스를 받으실 수 있습니다.
제품 수령 익일부터 7일 이내에 신청해 주시기 바랍니다.
제품 교체를 원하는 경우, 제품 수령 익일부터 7일 이내에 상단의 Contact 버튼을 통해 Xlab A/S 팀에 문의해 주시기 바랍니다.
Xlab은 성능 결함으로 인한 교환을 위해 발송된 제품에 한해 왕복 교환 운송비에 대한 책임을 집니다.
유효 워런티 기간 동안 성능 문제가 발생하는 경우 제품 워런티 서비스를 신청할 수 있습니다.
보증 수리 서비스는 다음 조건을 충족해야 합니다:
유효 워런티 기간 동안 성능 결함이 발생하는 경우, 상단의 Contact 버튼을 통해 Xlab A/S 팀에 수리를 신청해 주시기 바랍니다.
A/S 및 배송 관련 문의사항이 있으시면 Contact 버튼을 통해 문의해 주세요.